Os seus dados,
a nossa responsabilidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a FELPI recolhe, utiliza, conserva e partilha informações pessoais relacionadas com a utilização da nossa loja, website, produtos e serviços.

Ao utilizar o website ou fornecer-nos dados pessoais, estes poderão ser tratados nos termos descritos nesta política e de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Dependendo da forma como interage connosco, poderemos tratar diferentes categorias de informações pessoais.

• Dados de contacto: nome, número de telefone, endereço de e-mail, morada de faturação e morada de entrega.
• Informações da encomenda: produtos adquiridos, histórico de encomendas, devoluções, trocas, cancelamentos e informações relacionadas com a entrega.
• Informações de pagamento: método de pagamento, confirmação de pagamento e informações necessárias ao processamento da operação.
• Dados de conta: caso crie uma conta na nossa loja, poderemos tratar dados associados à respetiva conta.
• Comunicações: mensagens enviadas através de e-mail, formulários, WhatsApp ou outros canais de contacto disponibilizados.
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e informação recolhida através de cookies e tecnologias semelhantes.

Podemos obter informações pessoais através das seguintes fontes:

• Diretamente de si, por exemplo quando efetua uma encomenda, entra em contacto connosco ou fornece dados para confirmar a compatibilidade de uma peça.
• Através do website, incluindo dados técnicos recolhidos quando navega na loja.
• Através de prestadores de serviços, quando estes nos fornecem informação necessária à prestação do serviço.
• Através de parceiros ou terceiros, nos casos permitidos pela legislação aplicável.

Podemos utilizar as suas informações pessoais para:

• Processar e gerir encomendas, pagamentos, entregas, levantamentos, devoluções e trocas.
• Confirmar informações relacionadas com produtos e respetiva compatibilidade.
• Responder a pedidos de informação e prestar apoio ao cliente.
• Prevenir fraude, abuso ou outras atividades potencialmente ilícitas.
• Melhorar o funcionamento, segurança e experiência de utilização do website.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares.
• Enviar comunicações de marketing quando exista fundamento legal para o efeito, incluindo consentimento quando necessário.

Poderemos partilhar dados pessoais com entidades que nos ajudam a disponibilizar os nossos serviços.

• Shopify e fornecedores tecnológicos associados à nossa loja online.
• Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras, quando aplicável.
• Empresas de transporte, distribuição e logística.
• Prestadores de alojamento, segurança, análise, marketing e apoio tecnológico.
• Autoridades públicas ou outras entidades quando exista uma obrigação legal.

Não divulgamos informações pessoais a terceiros sem uma finalidade legítima relacionada com a prestação dos nossos serviços ou com o cumprimento da legislação aplicável.

A loja online da FELPI é disponibilizada através da plataforma Shopify. A Shopify pode tratar determinados dados pessoais relacionados com a utilização da loja e com a prestação da sua infraestrutura tecnológica.

Poderemos igualmente utilizar aplicações, integrações e serviços fornecidos por terceiros. Cada entidade poderá tratar dados de acordo com as suas próprias obrigações e políticas de privacidade.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação.

Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.

Conservamos as informações pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, gerir a relação comercial, cumprir obrigações legais e resolver eventuais litígios.

Nos termos da legislação aplicável, pode ter, entre outros, os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que tratamos sobre si.
• Retificação de dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação dos dados, quando os respetivos requisitos legais estejam preenchidos.
• Limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
• Oposição a determinados tratamentos dos seus dados.
• Portabilidade dos dados, quando legalmente aplicável.
• Retirada do consentimento, quando o tratamento seja baseado em consentimento.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através de suporte@felpi.pt. Poderemos solicitar informação adicional necessária para confirmar a identidade do requerente.

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados, ou utilizar sistemas localizados, fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, procuramos que essas transferências sejam efetuadas através dos mecanismos previstos na legislação de proteção de dados, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias legalmente reconhecidas.

Os serviços da FELPI não se destinam especificamente a crianças e não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores quando não exista fundamento adequado para o tratamento.

Caso considere que foram fornecidos dados pessoais de um menor de forma indevida, contacte-nos para que possamos analisar a situação.

Se tiver alguma preocupação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, agradecemos que nos contacte para podermos analisar a situação.

Mantém igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente, nomeadamente a autoridade de controlo aplicável em Portugal.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações às nossas práticas, serviços ou obrigações legais.

Sempre que efetuarmos uma atualização relevante, a data indicada no início desta página será igualmente atualizada.

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar a FELPI:

• E-mail: suporte@felpi.pt
• Telefone: +351 928 368 144
• Morada: Rua Vale do Coronado 1388, Loja 5, Trofa, 4745-417 Porto, Portugal.