Na Felpi, queremos garantir total satisfação ao adquirir peças através da nossa plataforma. Caso necessite de devolver um produto ou solicitar um reembolso, por favor, leia atentamente as condições abaixo:

Condições de Devolução

• O produto pode ser devolvido no prazo máximo de 14 dias após a receção.
• A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso indevido e acompanhada de todas as etiquetas e documentos enviados.
• Produtos que tenham sofrido modificações ou danos após a entrega não serão elegíveis para devolução.

Processo de Devolução

• Responda ao nosso formulário de suporte, que consta na página de contactos ou clique aqui.
• Após a análise do pedido, forneceremos instruções sobre como devolver o produto.
• Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio do produto.

Reembolsos

• Assim que a devolução for recebida e verificada, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis.
• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto, reembolsaremos também os custos de envio.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão sobre a nossa política. Agradecemos pela confiança e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível.